广汽丰田凯美瑞座椅褶皱明显要求处理

因主副座椅调节异响在4S店更换靠背总成，正常使用中靠背真皮存在严重褶皱1、在4S店更换主副驾驶位靠背总成。因座椅长期存在调节异响问题，于在2022年7月18日在广汽丰田杭州4S店更换主副驾驶位的座椅靠背总成。2、使用一月发现靠背存在明显多条褶皱现象，之前原装靠背使用没有在正常使用过程中，行车时间也在30～60分钟，下车后，有明显多调褶皱现象，座椅角度及腰部支撑均无论处于调节到最后，还是调节至中间挡位，都有此现象，再静置12小时后也能明显看到。原装靠背在使用将近3年的情况下也无此现象。3、4S店沟通称属于正常现象，我并不认可经过到店检测，4S店认为属于正常现象，对此我不与认可，更换仅一个月的靠背在正常使用下就出现了明显的褶皱问题，之前的座椅将近3年都没有，我认为是明显的质量问题。综上，我的诉求是解决座椅褶皱问题，更换保证质量的座椅靠背。