华晨宝马5系车机功能与厂家宣传不符

投诉编号：【843404】 投诉时间：2022-11-15 11:12 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

ID7系统/模块功能缺失！随车操作手册和厂方前期宣传均包含关键部分语音控制和远程升级系统功能，而实车却无这些应有的功能！厂方存在虚假宣传和销售欺骗行为！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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