华晨宝马X3火花塞渗油严重 氛围灯断点

投诉编号：【843126】 投诉时间：2022-11-14 17:19 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

第二次保养2万公里更换火花塞，12缸原火花塞附着大量油渍，我认为是质量问题，店家没有给出合理解释。副驾驶氛围灯出现断点，亮度不均匀，店家反馈是这部分车的通病，不符合索赔条件。请主机厂家解释为什么我的车1.2缸火花塞有油渍，3-4缸没有，而有的车4个都没有？氛围灯断点都成通病了，出问题为什么不能索赔？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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