长安欧尚Z6新能源经销商售车承诺不兑现

投诉编号:【841217】 投诉时间:2022-11-10 01:22 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚Z6新能源 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS

投诉内容:

本人9月5日在欧尚店提一辆长安欧尚Z6idd中配款车,从提车到使用20天时,与4S店发生争执(图2)汽车出现故障,和购车福利都未给出结果,只是店内人员各种的推卸责任。当我个人忍无可忍要投诉时,店内给我打了款,在拼多多买的礼品给了我,期间各种谎言真的是4S店信口开河。又过了不久,因为是本地这款车的第一辆,4S店把试驾车借给莱州4S店,又提出向我借车当试驾车。因为人际关系,后以每天50元补助借给了4S店,当八天后他们的试驾车回来后,4S店给了我两小瓶茶油,就是试驾礼品,作为答谢。每天给我补助的钱想要赖账,后续此事他们把两瓶试驾礼品要回,给了我400元补助。此事感觉自己受到很大的委屈,和不尊重。从此以后4S店对我的态度更是恶脸相待,态度极差……从买车到现在,答应的,买车给的东西,都是能赖就赖,能不给就不给,态度蛮横不讲理,再就是来回推卸责任无作为。从买车至今,11月9日,我车佩带的充电桩扔没给我安装,我向4S店投诉多次,每次都是派遣专人负责解决,结果都是不管不问,实在没办法,11月1日我打了400投诉电话,投诉后4S店更是无赖,用各种方式威胁,请求软硬兼施,无果后就用他们店里员工电话轮番骚扰,就是占线不让400回访,连续几个小时后,400以我不接电话,不和4S店协商为由撤诉!我不服气继续投诉,11月4日,4S店给了我一份很不规范的罚款通知书(图3)告诉我事情结果下来了,我们被罚了,请我谅解,然后我严重怀疑他们造假,罚款通知书在编写状态的截图,而且没有公章,我又问了4S内部的朋友,就是假的骗原谅,后续我又给400打电话问处理结果,400答复我说是还在处理中,没出结果,然后我就把4S店给我的图片发给了400投诉,至今11月9日凌晨,4S店对我充电桩不闻不问,没有一个人替我解决问题,反而搞一些见不得人的小动作。400那边无回复,一个投诉8天不给结果!我要投诉4S店服务态度差,售后不尽责,投诉400平台办事效率差,无作为!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

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