华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号：【840978】 投诉时间：2022-11-09 13:55 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容：

2021款宝马X3配套的车机系统缺少车主手册里描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷，并且宝马逃避责任，没有给出解决方案。华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符，说明书介绍是iD7系统，买回来的是iD6系统，希望厂家处理问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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