北京现代胜达在召回期限内不给维修

投诉编号:【840654】 投诉时间:2022-11-08 18:08 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.0T 自动 四驱 时尚型 GS

投诉内容:

车辆在着车加油门时出现发动机内部异响。厂家应该不在店内。保养为由,不给客户免费维修车,该车召回的故障。我在网上查到该车辆都出现在10万公里左右,都出现这种现象,然后我首先拨打的厂家电话问有没有汽车召回,他们客服人员告诉我没有,嗯,后来我自己在车辆缺陷网上查到,呃,输入大我这车的大架号以后发现发现该车辆有召回活动。但厂家以不在4S店保养为由,拒绝给我。处理车辆问题。该车故障是因为车辆缺陷造成的故障,不是因保养不当造成脏车的故障,厂家应该免费给我维修。并补偿我维修期间所有的,用车费用。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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