领克09新能源LCP辅助驾驶功能与宣传不符

投诉编号:【840118】 投诉时间:2022-11-07 15:58 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 EM-P 投诉车型:2021款 2.0T PHEV Halo 六座

投诉内容:

购买车辆时选装LCP高级辅助驾驶包,至今相关功能未完成开通使用,且官方未明确给出相关功能开通使用期限。1.TJP功能与宣传不符合∶产品宣传为在0-80公里时可脱手辅助驾驶,现在实际上线版本仅可支持0-60公里速度范围使用。2.HWC功能未上线,且厂商给出原因不成立∶领克厂商宣称该功能因相关法规(脱手限制)无法上线。领克09开启预订时间为2021年10月8日,相关法规早于领克09上市时间。3.11月3日厂商发布通稿,针对选装LCP驾驶辅助高级包和顶配用户,给予90000co分(等值约为9000人民币)补偿,并修改TJP和HWC功能内容描述:“例如TJP+HWC领航辅助系统会根据高精地图自动调整车速和纠正方向盘转向,并不是部分用户理解的自主变道的NOA功能及可无限脱手。”这与厂商之前宣传内容相较有较大改动,若以此内容宣传,我不会选购价值1.8万元的LCP驾驶辅助高级包,厂商存在欺诈行为。

投诉回复:

领克厂家回复:2022/11/9收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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