东风风神奕炫MAX引擎盖变形车门漏风

投诉编号:【838929】 投诉时间:2022-11-04 13:25 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版

投诉内容:

本人8月15日提了一辆东风风神奕炫追风骑士版,8月27号购买了一台东风风神奕炫max,于8月29号上牌,奕炫max刚提车回家的路上就发现的问题,当时就反映给4s店,开始4s店没有检查只是说是正常现象,经过我自己每天往返4s店软磨硬泡才答应帮我检查,后来承认车子有问题,但是一直得不到解决方案,没人搭理,一直推脱,最后经过各方投诉才帮我处理,车门反复拆卸十来次,始终没有解决问题,最后给我更换车门,更换以后车漆颜色有明显色差,谈的时候说好会有赔偿,现在更换车门以后问题还是没有解决,现在谈赔偿就开始不认账了,服务态度极差。提车到现在都一个多月了还没有得到解决,现在这个事已经严重影响到我的家庭生活和工作。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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