投诉编号:【838552】 投诉时间:2022-11-03 15:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2022款 290T 两驱 天穹版 5座


2022年11月1日提车,当天发现车辆后备箱和后备箱液压杆及后尾灯螺丝有拧动痕迹,正常新车应该保证出厂时的原漆,不应有被动过得痕迹,两个后尾灯与后备箱距离不一致,右侧后尾灯的缝隙明显偏大,车辆在行驶过程中刹车故障,险些发生事故,车辆右后门处有抛光痕迹,当天与铁岭奇瑞4S店负责人联系后到现场看车,车主表示到4S店买的是新车,现在这个状态明显是车辆有维修的痕迹,要求退车,4S店答应次日与厂家联系沟通解决,反馈的结果是厂家出厂时对车辆尾部进行调整造成螺丝有拧动痕迹,答应给车主几次保养,车主对该方案不能接受,认为4S店有对车辆入库出库检查及车辆状态有严格把关,在销售车辆时应把车辆存在问题告知消费者,消费者认为4S店存在隐瞒事实,欺骗消费者行为,消费者要求退车,目前车辆还处于未选车辆号牌的状态。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司铁岭盟合4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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