上汽名爵6转向管柱损坏导致无法转向

过保前开始出现的问题，我想请问一下到店以后他们检查不出来问题，让我开开看，过保以后频繁出现，去检查总是一口一个方向管柱总成坏了，过保要自费4100+，第一次在车质网投诉以后，迫于压力告诉我打诊断报告出来不是方向管柱总成坏，只是接触不良，那现在又出现同样的问题，又告诉我坏了，他们是不是就可以推脱责任？开车在路上试想一下直接转不动方向盘有多危险，真就摆烂没人理我了吗？厂家一直回复让售后服务中心联系我，我请问联系到哪里去了？一个多月了没一个人联系我，我另一个车友过保以后，出现跟我一样的故障他的就能免费更换方向管柱，凭什么我就不行了？是不是厂家区别对待客户？还有我的投诉好几个都没有审核，到底是怎么一回事？