欧拉好猫牌照灯脱落经销商不予保修

投诉编号:【836725】 投诉时间:2022-10-30 12:15 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

牌照灯无故掉出,显示卡口处断裂,周围车身及灯本身外部没有任何外力冲击痕迹(没有缺漆,没有剐蹭伤),而售后非要说卡口断裂是外力造成的,还说如果不是外力,为什么另外一个灯不会掉呢?并且售后人员全程态度糟糕,不听客户讲话,多次打断客户,客户要求现场验车,售后人员坐在屋中不愿出来,还说“我刚才已经看过了,你们自己去看吧”,沟通期间高声反复强调就是外力造成的掉落,却无法提供强有力的证明。芯片事件之后,厂家承诺的全车质保,却因为一个价值36元的牌照灯外壳扯皮,试问,如果别的价值更高的东西出现问题,是不是也要这样扯皮?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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