投诉编号:【836185】 投诉时间:2022-10-28 22:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型








我是一名19款瑞虎8车主,与20年1月在河南郑州奇瑞4s店购车。车子使用两年多,车子平时使用的比较少,才行驶16000多公里。在今年9月份不经意间发现底盘生锈,如图所示生锈非常严重,于是马上联系了奇瑞厂家客服,之后厂家客服也联系了北京奇瑞4S店让去做检查处理,车子开去以后一检查,底盘锈的是一塌糊涂,不忍直视。生锈位置底盘后轮二大臂,力臂,螺丝,大架焊接处,就这4s工作人员说这是正常的,就给底盘做了一个简单的除锈处理,其他啥也没做,就没下文了,之后又联系厂家客服投诉,我提出的诉求是给汽车底盘做个防锈处理,作为一个只有两年多而且还在质保期内的车子,这个要求不过分吧,厂家的答复就是以4S店处理结果为准,不给做防锈。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京兴达润城4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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