长安逸动空调不制冷多次维修未解决

投诉编号:【835102】 投诉时间:2022-10-26 21:47 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2018款 1.6L GDI 手动 领锋型 高能版 国V

投诉内容:

自购买车辆三年车机空调时常出现不制冷状态。夏天出现这种故障严重影响驾驶员心态。故障出现及维修次数:第一次2020年6月份出现故障,到店检查说要更换压缩机总成,本着解决问题的态度同意南宁汽车销售有限公司的解决方案。被告知压缩机没有货得从厂家调货:周期一个月。第二次:九月底近10月份,故障继续出现,继续到店检修,南宁汽车销售有限公司维修站提出更换蒸发器连接管总成。蒸发器传感器总成。膨胀阀总成。被告知没有货得从厂家调货:周期一个月第三次:2021年4月故障继续出现,南宁汽车销售有限公司维修站提出再次更换压缩机总成。冷凝器附带总成,膨胀阀总成,被告知没有货得从厂家调货:周期一个月。第四次:2021年11月26日继续出现故障,因工作调动原因只能就近到河池昌大长安维修站检修,检修结果更换冷暖风门执行器总成,没有货得从厂家调货:周期一个月第五次:2022年3月27日故障继续出现,就近到河池昌大长安维修站检修,并和南宁汽车销售有限公司长安服务站陶姓服务站负责人沟通解决方案,并承诺给出延保一年政策。没有货得从厂家调货:周期一个月9月份去河池昌大4S店保养并查询当初许诺的延保是否兑现,发现质保时间并未生效,也就是说当初许诺的质保根本就没有兑现。第六次:2022年10月13日故障继续出现跟南宁汽车销售有限公司长安服务站陶姓服务站负责人沟通表示车子要到维修站(并未说明是到哪个维修站)检修,厂家派技术老师下来,我以为会厂家已经重视这个问题就联系河池昌大长安维修站过来接车回去检修,后面跟踪维修进度的时候她说你车子都没到他们店里技术老师不来。更换室外温度传感器。维修周期:一个星期。2022年10月21日联系厂家400客服帮忙查询汽车质保日期,客服把工单派往南宁汽车销售服务有限公司维修站接任站长王经理打电话过来问要行驶证照片后就没有任何回复,而长安客服短信通知显示反馈的问题已解决,请问贵司解决了什么,车辆从2019年7月份购买至今故障频发,严重影响本人生活,而且空调相同问题出现已经超过三包法退车条件,现郑重向贵司提出退车要求。并要求补偿这三年维修期间的出行不便做出相关补偿。基于出售有质量问题汽车并迟迟解决不彻底提出退一赔三。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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