投诉编号:【834393】 投诉时间:2022-10-25 17:28 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质豪版






购车1年多,后尾灯沿注塑线自然开裂,无事故,无撞击,无剐蹭,7月15号也就是3个月前,车辆发生事故,有做过后翼子板钣金油漆,因施工需要尾灯有拆装,厂家以外力原因为由,拒赔。开裂处并无抛光及任何外伤。而且在钣金油漆后验车尾灯并无任何损伤,开裂前一个礼拜,我自己洗车时也观察到后尾灯并无开裂痕迹。就是天气降温,热胀冷缩,自然开裂。厂家拒绝提供判断依据,4S店也拒绝提供判断依据,只强调他们有资质,是专业的。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。