华晨宝马5系车机系统缺少手册描述功能

我们4000+人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。本人于2020年3月购买的宝马5系，购车时，经销商并没有告知我选购的车型所搭载的ID7系统并非完整版系统。“宝马在宣传时，强调车型搭载的ID7系统具有远程升级功能，但实际情况看，宝马欺骗了我们。”系统不能像手册上描述的一样能自主远程升级，必须要到店内升级。最重要的是，ID7完整功能中的许多安全功能，如远程控温、行车记录仪、疲劳驾驶提醒等都被阉割掉。完整版本中的疲劳驾驶（座舱关怀程序）提醒是通过动感音乐播放和温度调整等功能组合而成，如今的阉割版本只提供驾驶时间超四小时便播放闹铃提醒这一简单功能。此外，就连应有的语音控制车窗升降和空调温度调整都没有，宝马所谓的智能化成了一个笑话。所购买的宝马5系车型的车机系统功能与品牌方宣传不符。随车装配的ID7系统缺少车主手册中描述的部分功能，我买到竟是一套阉割版的系统。购车的时候，宝马经销商都在宣传ID7的远程升级，语音操控等亮点功能。而且当时的3系跟x5都已经搭配了完整的ID7系统。购车时厂家及经销商也没有对版本差异作出说明，结果购车后发现自己的ID7是简配版本，事后再来强调仅部分车型支持远程升级，这纯属消费欺诈，我们要求厂家纠正其行为，对产品进行召回或按照当时销售价格进行回收