斯柯达昊锐车内异味严重无法使用

投诉编号:【833775】 投诉时间:2022-10-24 18:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

车内异味严重,类似过期油脂臭味,只要进入车内就无法忍受,不管空调或车窗开还是关,天热更厉害,同车质网2009款全部1192例投诉中的392例(见附图)。该异味之前在经销商处已确认来自仪表台下隔热棉(见视频),但处理方案通过前两次投诉并未让人满意,据此第三次就这一问题进行投诉,希望厂家重视并予以积极处理。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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