
我是2019年10月份月底买的车,自从买了之后发动机黄灯就亮了。第一次(买车后不到半年)4s店,售后人员给我检查了一下,说代码错误,把错误代码删了就没事了,然后黄灯灭了之后我就把车开走了。第二次去(时间记不清了)4s店,还是因为发动机黄灯亮了,然后售后人员检测完说没发现什么问题,问我上次售后怎么说的,我说上次说是代码错误,然后他说这次可能还是代码的问题,我给你删了之后,你再开开试试。本着相信4s店的态度,也没多想就把车开走了。中间发动机黄灯也亮过,但是因为我没在本地,家人就一直开着,有时候黄灯会自己灭了。第三次(2021年3月份),我开着车发动机黄灯又亮了,我就又去4s店了,这次有点生气,毕竟从买车就一直因为相同的原因去修车,然后售后人员说给查查,三四个人打开发动机盖讨论着,一会说应该是碳罐电磁阀坏了,给你订一个免费更换,我说行,换完之后就开走了。换完之后,中间又亮了,也是有点烦了,老去修,老修不好,我这这么开着,看看怎么样。还是和之前一样,黄灯会灭,但是也会间断性的亮,太无语了!!!第四次(2022年10月22日),10.20日的时候发动机黄灯又亮了,因为月底就过质保了,我就又去4s店了,这次很生气,但也是很理性的和售后人员沟通,咋一直出问题,老亮,修了也不管用。售后人员说查查再说吧,这次告诉我还是碳钢电磁阀坏了,和我说你这车马上过质保,现在还能免费换一个,我问换完了再亮怎么办,他说过了质保期就只能花钱了。我说你的处理方式我不接受,毕竟这个发动机黄灯亮问题,从我购车不久一直延续到现在,你们根本没有给我彻底处理,最开始来的时候把我糊弄回去,后来不行了才给换东西,换完东西之后还是不行,拖拖拉拉到过了质保,然后就不管了!!!售后人员说过了三年质保出现问题就得车主自己负责了,之前不是我接待的你,我不知道具体情况。每次我去你们都是有记录的呀,消费者在4s店面前显得好无助,请贵平台帮忙反映问题,解决问题。致谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
