东风风光580售后不提供钥匙密码 油耗高

投诉编号:【831930】 投诉时间:2022-10-20 17:17 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2016款 1.5T CVT 豪华型 改款

投诉内容:

车子买来各种小毛病,一直油耗特别高,去4s店师傅都说没问题,从5万多公里开始发动机抖的特别严重,每次去检查都说没问题,倒车的时候一抖一抖的都忍了,这些都算了,今天最离谱这个事情必须投诉,不小心把两把车钥匙都丟了,车子动不了买了把车钥匙回来匹配,系统提示需要联系厂家获取密码,打电话给小康公司,公司叫联系4S店,4S店那边师父直接说配不了,叫我必须把车拖去他们4s店。 还说我们在外面配不了。然后我又联系小康公司,小康公司给的回复是今年没有在他们下面4s店保养属于脱保,然后如果需要提供服务要收费,然后也说叫把车弄去他们服务网点去配钥匙。我在东莞厚街非要叫把车拖去服务网点,隔几十公里。提供一个钥匙匹配密码就搞定的事情,非要搞那么复杂想方设法压榨车主。

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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