投诉编号：【831896】 投诉时间：2022-10-20 16:32 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2022款 530Li 尊享型 M运动套装
10/9日二保，更换火花塞。拆下发现12缸火花塞机油很多，应该和其他同款车主一样问题，是气门室盖问题导致漏油。随即向售后反馈情况，并要求4s售后申请厂家质保或者更换新款气门室盖。售后说申请质保也无效，厂家也不会通过，也没申请。也不知道4s不配合直接冷处理，还是厂家真不会通过。火花塞淌机油只能客户自己看运气，根据保养手册2万公里就更换来规避吗？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
