华晨宝马3系经销商维修技术差 不解决问题

本人于2017年3月在安庆宝马4S店购置320Li时尚版新车一部，2018年底发生交通事故，后送至池州美宝行4S店维修，2021年10月发现维修部位出现油漆鼓包，4S店称可能是维修时技术不到位，会给我彻底解决该问题。后返厂后4S店进行重新喷漆。2022年9月11日我在洗车后偶然发现重新喷漆的部位再次发生油漆鼓包，电话联系4S店称中秋放假，无油漆师傅，让我改天将车开去店内。9月17日，我将车开至池州4S店，一位男性售后人员检查了车子，拍照并登记了，对我的问题表示理解，加了我微信后称不忙的时候让我将车开过去重新喷漆，彻底解决这个问题。后直到2022年10月9日都未有任何人联系我送车维修。我再次通过上次工作人员微信联系，称他是新来的，上次接待我的师傅于9月18日离职，未告知他们任何我的情况。很奇怪，这就是一个4S店的管理，前一天还信誓旦旦的给我承诺这个，承诺那个，第二天就不声不响的辞职了，而且什么不交代。然后我只好将我的情况和该名客服说了一下，他10月10号给我答复是国庆期间他们比较忙，等不忙的时候给我处理。以前我发个消息过去，最多几分钟，十几分钟必有回复，这次从下午2点多直到晚上7点多才回复，而且语气还不情不愿的。等到10月17号上午我再次询问我的这个事情给我一个解决的时间的时候，那边直接不理我。于是我中午投诉到宝马客服总部。从我上午联系他们，下午快一点池州宝马4s店客服责问说不是10号给我答复了吗，意思是我无理取闹，你看看你们是怎么答复的，看我没回复他，他们4S店客服人员拨打我电话态度极差，在电话里大呼小叫，根本就不是解决投诉的态度，说他10号就给我回复了。大家看看截图，他回复是什么，什么不忙的时候给我处理，这是客服的态度吗，你不忙的时候鬼知道你什么时候不忙，不忙的时候还不是他们联系我，还要我联系他们，我怎么知道你们什么时候不忙，而且我联系你们的时候还爱理不理，就这样的服务和态度吗，这就是宝马一个国际大品牌的售后吗？太让人失望了。