长安CS55 PLUS发动机噪声大希望处理

投诉编号:【829483】 投诉时间:2022-10-15 19:08 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2022款 第二代 1.5T DCT 豪华型

投诉内容:

2022年9月11日在宿迁4S店二保后(换机油,机滤,空调滤芯),期间日常行驶中低速顿挫,刹车闯动。十一高速路上速度由120KM降到3、40KM,然后再踩油门加速过程中发动机转速一直维持2000转,车速无明显变化,但发动机噪声变大,持续一会变速箱换挡后发动机转速下降,但噪声未减弱,持续嘶吼。高速路下来后停车开门,驾驶侧下门板处热气温度较高直冲小腿。后续城市道路行驶中踩刹车后再踩油门,动力会中断2S左右,然后发动机才有转速显示。10月2日在4S店检测无果,表示由于未显示故障码且是新车,因此可以正常开。由于后续要上高速,没办法自己换了壳牌机油,高速路上动力明显轻快了很多,所有问题都有改善,只是发动机噪声一直很大,冷车挺正常,热车后开一段时间发动机噪声开始变大且一直持续。个人认为二保时候4S店用了假机油或者劣质机油,已导致发动机损伤。之前官方电话已投诉,4S店只是电话说明了下并无后续处理。现诉求厂家对发动机进行具体检查,解决发动机噪声问题。由于目前人在常州,这边的4S店并不愿意具体检查。希望厂家能积极给予处理。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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