魏牌 VV7胎压传感器失效售后维修收费

投诉编号:【829249】 投诉时间:2022-10-15 10:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国VI

投诉内容:

本人是2019年10月22日购买的车,车子是2019年7月份出厂的。本人在购车三年质保期内,于2022年1月19日出现胎压传感器失效,并于次日2022年1月20日,前往上海进行维修。维修后工作人员告知我,说我的车子是2019年的车,车子上的传感器是2017年8月22日生产的,并怀疑我私自更换过传感器,并在没有经过我同意和确认的情况下,又拆开了另一个轮胎,发现另一个轮胎是2019年生产的,比较符合车子出厂日期。从而更加进一步确认了我私自更换过。我也说不过他们,于是也只能被迫交钱给他们295元。但是我仍然对他们说法存有疑问,我很确定的是我没有换过,而且如果我换过,它也不会这么快就坏了吧,毕竟买车才2年多,如果我换过,我肯定去找给我换过的维修点去说,奈何他们仍然不认可,并告知我,有疑问可以去联系买车的地方。我是在昆山买的车,于是我在今天2022年8月23日前往了购车地。跟他们说明了情况,他们了解情况后,拿着我换下来的配件进行查询,查询后发现这个2017年8月22日生产的传感器,确实属于原厂。为了进一步确认。工作人员和我在双方都在厂的情况下,又拆开了一个之前没有拆过的轮胎,一共4个轮胎,上海4S店拆开了2个,还有2个没拆,我们这拆的是2个中的一个。拆开后发现,这个轮胎上的传感器,也是2017年8月22日生产的。因此可以确定,我之前自费的那个2017年8月22日的传感器,确实是我车原来的配件。 于是我离开昆山店后直接去了上海4S店。我这次去了,他们就同意退钱给我,我只是说我车在质保期内,我上次维修他们店收我钱了,要求他们退款。并没有跟他说,我在别的店查过的情况下,他们就同意跟我退款。跟当时要收我钱时的那种坚持的态度,一点都不一样。我想问一下,我去昆山他们就可以查询是否是原厂配件,为何上海逸颂他们不能查询,还要坚持收我费用。让我气愤的同时,今天又耽误一天的时间,让我来回跑了100多公里。上海逸颂,这个4s店,业务能力是不是不太行呀,这么简单的事,查一下不就可以解决了吗,我也不会那么生气,也不会白跑?是厂家没给他们上海逸颂开通查询系统吗?因为上海逸颂的不专业和推诿扯皮,让我费时费力。他们必须有所补偿。他们只能退我钱肯定不行,我要误工费和来回的油费。我必须要投诉上海4s店。另外我还要投诉WEY汽车生产公司,我2019年的车,他在生产的时候给我安装一个相差近2年的配件,那传感器里面的电池肯定寿命大打折扣,我要求他们把相差年限较大的传感器都给我换掉。我要投诉他们,他们这种不负责任,安装库存已久的配件的行为,让人难以理解。我在让上海4s店给我更换掉这些库存配件时,他们也不愿意,让我联系购买车的昆山店。我想问一下,我买车的昆山店他们是4s店,又不是制造商,他们在厂家拿车后总不能,一个个轮胎打开,看传感器年份吧?4s店不就是帮助厂家解决售后问题的吗?没出问题还好,出了问题不是本店买的车就不负责,这是什么意思?是我的车不是你们4s店管的吗,那你们还叫什么4s店。你们干脆换个名字吧!上海逸颂4s店,还想不想干了,不能干就别干了,耽误车主的时间,去了又解决不了问题,还总想着收钱。这件事情,问题首先出在制造商上,采用年限长的配件,另外还出现上海逸颂这个处理问题不专业,推卸责任上。他一开始觉得年限太长。系统查询一下,给我保修就完事了,我也不会那么生气,也不会今天又拆开了一个轮胎。那现在居然又知道了,另一个轮胎年限久,那也必须给我换掉,他之前拆过的一个轮子是2017年的,另一个是2019年的,今天又拆的这个也是2017年,为啥拆的这个就是2017年的呢?因为这个轮胎之前也报过警,后台又自己好了。所以这个传感器,肯定有问题。希望贵平台可以让他们给我一个满意的答复。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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