别克英朗仪表盘故障维修无配件希望解决

2021年12月19日由汽贸店代为在杭州购入别克英朗一辆，在本地提车后即发现整车无提示音（包括开机、转向、倒车雷达、未系安全带提示等），第一时间电话厂家客服，并联系4S店分析后认为应该是收音模块故障，是小问题好解决，并且当时疫情严重，4S店较远，各地又均处于封控状态，故一直等到5月份首保时在宣城亚通别克4S店检测维修。检测时电脑代码正常，更换收音模块无效，厂家技术远程指导要更换仪表盘，4S店又莫明的无索赔质资无法解决问题，多次跟厂家及4S店沟通后，4S店终于在8月初向厂家提出配件索赔申请，之后厂家一直以缺少芯片为由拒不提供仪表盘配件导致车辆无法维修和正常使用。从检测到现在近半年时间了，这期间本人反复不停跟厂家和4S店沟通希望尽快提供配件维修或提供备用车等方案，偌大一个通用汽车厂家把事情固化在了客服部反馈、配件部不提供配件这个死循环当中，无视自身质量问题，无视车主诉求及合法权益，拒不履行国家规定的三包义务，解决问题遥遥无期！