一汽丰田卡罗拉发动机支架异响

本人提的21款卡罗拉双擎精英版，已行驶35000公里左右。新车上路就发现异响问题，具体表现如下：1.前面两个轮子一起过减速带，速度只需大于20公里过，会在右前轮下方发出类似于什么碰撞的声音，声音比较明显，绝对不是减震到底的声音。2.左边轮单独过减速带，声音没有；右边轮单独过、或者两个轮同时过，产生异响。3.过连续密集的低矮减速带，声音明显。去4S店检查更换了方向机问题并没得到解决，并且检查了悬挂系统也没有问题，然后师傅检查了两天查不出原因无奈之下只能开车回来。当晚在网上查询了大量资料发现双擎版的特别多这个问题。雷凌双擎那边也比较多人反映这个问题然后广汽那边的厂家给的回复是发动机右侧支架的问题，大部分雷凌车友更换日本进口改良版支架问题得于解决。想着雷凌和卡罗拉基本一样，这个问题应该是通病，于是和4s店反映这个问题，要求索赔进口改良版的发动机右侧支架，但是4s店那边以不确定是不是这个原因为由一直得不到回复。既然别人换过改良版支架的车辆问题都解决了，那很明显就是那个零件存在缺陷问题，那为什么不给更换呢？