投诉编号:【828014】 投诉时间:2022-10-12 19:22 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型








2021年12月被追尾了,进店维修说先让保险公司定损,然后直接发上配件,说过两天再把车送来维修。两天后车放到店里维修,修了五天。打电话告知我去提车,进店以后后保险杠没装,告诉我装的时候不小心碰了一下,没办法再喷了一遍。喷完漆出来本人又发现一道裂痕,好家伙又进去喷了一遍,里里外外喷两遍。告知我喷漆质保一年,提个车提了一下午!开车往回走的时候,后视摄像头直接报警,没办法只能先开回家,因为回去人家也下班了。第二天打电话询问什么情况,不问不知道一问吓一跳,店里自己承认了,后视摄像头没给换,后线束也没给换!我说你们是想挨投诉还是欺骗客户习惯了?店里说师傅失误,叫我不要投诉,师傅赚钱也不容易,我说这次就算我倒霉。隔了一天给我把配件用快递发了过来!直到2022年10份下大雨,我把车升起来检查底盘有没有划痕,不堪入目啊!后杠裂了不说,防撞梁根本就没钣金喷漆处理,原封不动的装上了!现在联系维修站,告知我已经一年了,还说保险杠不撞的情况下根本不会有裂痕。我提车才一年,弱弱的问一句,我一年撞几回,碰碰车?裂痕在摄像头下面,不注意根本看不见,还有就是太相信他们了!问一下喷漆用不用拆车牌子?车牌照扣都没拆过,撞的什么样了什么样,是不是就把明显的地方给喷了点漆!裂痕不承认,侧边装保险杠的时候蹭的,现在漆都掉了还不承认!后防撞梁没整也不承认,告知我肯定是二次撞击造成的,我们防撞梁肯定给你维修了,这肯定是你自己后撞的。好家伙两个月也不至于锈成这样吧,再者说我自己后撞的,能过两个月才找他们?我给他们发照片说看不清,我说那就开视频,告知我视频也看不清。我说不要紧,你找出保险公司照片看看跟我给你发的照片碰撞的位置、轮廓吻合还是不吻合,证据这么足,居然还不承认。可笑不可笑,合着要不是探头报警是不是就被他们骗死了,嘿反正我给你装上旧的也照样用!合着保险公司报了近两千块钱,就给我喷了拳头大点漆!现在问题是店里谁出的主意,是吉利厂家的主意,还是服务站经理的主意,还是车间质检人员的主意。还有就是车间经理,质检人员是干什么工作的?现在这个钱不用来修车,到底是进了谁的兜里?明摆着欺骗消费者欺骗客户,行为、性质、态度非常恶劣!现在服务站负责人联系不上,敢做不敢当,缩头乌龟!打吉利厂家电话也不作为。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。