投诉编号：【827132】 投诉时间：2022-10-11 09:01 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li xDrive M运动套装
20000KM刹车片提示更换，平时从未激烈驾驶。网上查询，得知该批次通病，刹车系统存在缺陷，且宝马官方已承认并官方公告在2.5万公里内免费更换相关制动系统及刹车片。但4S店售后检查后告知为正常磨损，制动系统无问题且刹车片需要自费更换。本人希望宝马公司正视问题，能按技术通告所说2.5万公里内质保索赔，彻底解决刹车系统及刹车片异常磨损问题。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
