哈弗赤兔无法远程解锁无法正常用车

车机远程控制系统无法打开车门，车钥匙放车里用远程关闭车门，过一个半小时后打不开车门导致现在无法正常用车，无论是厂家帮叫的道路救援还是车联网系统让我叫自己叫开锁师傅，我觉得这不是简单的问题，我想得到为什么远程控制不了我自己的车，是车子问题还是我对车违规操作我的问题，我的问题不管是一千开锁费用还是一万我都无话可说，反之是车子问题导致我一分也不会出。