东风本田思域后挡风玻璃上存在裂痕

本人于2022.4.29日在台州市本田汽车4S店提车，提车时未发现后挡风玻璃存在一条自上而下长约30厘米的裂痕问题，于2022.5.14日去该4S店定点的汽车贴膜店进行轿车玻璃贴膜，贴膜时也未发现该问题，可能是受当时未车膜或车膜刚粘贴水渍未干的情况影响，贴膜完成后过了几天水渍全干发现了存在的裂痕问题，但当时个人以为是车膜问题。于是，在8月份第二次去该汽车贴膜店进行更换车膜，在车膜店工作人员撕下车膜后才发现是挡风玻璃的裂痕问题，不是车膜问题。本人将此情况立即反映给了4S店售后人员，发送了对应照片和视频，但售后人员告知是本人提车后在用车过程中产生，不在保修范围内。但本人提车后至今并未对后挡风玻璃造成任何人为损坏的过失或故意行为。恳请予以及时答复并妥善解决问题，谢谢！投诉后于10月初追加后续进展情况：本人在车质网上投诉后，台州东风本田4S店售后客服及时跟本人沟通联系。并在投诉后趁其工作人员每月到台州仙居县进行车辆保养时，本人驾车赴县城让其工作人员进行检查，其检查后回店报告售后经理。售后经理在电话回访时承认车辆后档玻璃裂痕属于质量问题，并答应免费予以更换玻璃和车膜。但本人基于投诉其售后处理问题的态度，存在推诿扯皮的现象。且本人并不居住{来回路程约130公里}，需专程驾车去进行更换，费时费力费钱，本人在维护自身合法权益的过程中，造成的成本和费用希望由厂家或者4S店承担，赠送本人1—2次免费基础保养，个人认为合情合理并不为过，但4S店予以明确拒绝。基于以上原因目前就该问题未与4S店达成一致。2022.10.7台州市仙居县客户。