投诉编号:【824770】 投诉时间:2022-10-06 12:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 尊贵版
打开后排空调一段时间后,车辆右侧D柱附近,包括三角窗以及三角窗与后尾灯附近的车身表面,车内顶棚、D柱面板以及里面的零件表面都会有凝结水形成。经初步检查发现,D柱面板里面,沿D柱方向铺设的一根空调通风管道存在设计缺陷。由于管道过短,固定不牢,接口密封不严,导致空调冷气外泄并在D柱里面长时间聚集,上述部位的表面温度降低后,当遇到湿度较大的空气时,就会在其表面凝结成水。曾经有车友到4S店反映过这个问题,4S店称此为正常现象。这个问题如果得不到解决,将会影响后排空调的制冷效果,增加油耗,湿气长时间散不掉,还会在D柱内部及顶棚产生霉变,最关键的是,D柱的下面就是启动电瓶,如果凝结水大量滴漏和聚集在电瓶上面,有可能造成短路,存在严重的安全隐患。要求厂家高度重视这个问题,迅速对存在缺陷的零部件进行改进和优化,召回车辆并免费为车主更换,彻底消除安全隐患。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。
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