投诉编号:【823460】 投诉时间:2022-10-02 13:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型
9月22号路过4S店,更换雨刮器和正常的规检查,告知电瓶有问题,压力开关阀有问题,漏油很厉害,已经到线束里面了,再不更换会影响电脑主板,刹车片要更换,当时因为问题太多,然后就先更换了前雨刮器,后面的要订货。后面回来自己想了下,车子基本是在4S店做的检查保养,每次检查也没检查大毛病,为什么突然一下就漏油漏成这样呢,而且科普了下很多这款车型都出现这种通病,为什么检查的时候技师不着重检查这个阀门,告知顾客这个阀门有这个通病,换一个不贵,我觉得车主都不会拒绝更换的,不是等到现在都有这么明显了再来告知车主,然后花大价钱去为这个阀门买单!要是我没有去例行检查,那不晓得漏成什么样子,后面出现的安全问题谁来承担!车子买了8年18万公里的延长质保,出了问题都说不包含服务范围之内,这难道不属于发动机的配件吗?而且回来时发现雨刮臂出现一块很大的印记掉漆,19年换过一次雨刮臂,说明这不是原装的,是副厂的,难道4S店这么没有可信度,拿副厂的配件做原厂的卖给顾客?电瓶找了第三方做检测,没有问题,为什么4S店会说有问题?到底相信哪个数据?难道你们为了赚配件钱数据都可以造假吗?为什么有问题不提前告知顾客,而是花心思在如何让顾客更换更多配件上面,4S店售后服务难道只是摆设?请相关部门给我一个合理的解释,解决上面带给我的所有问题。
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