广汽本田雅阁主动降噪异响车机卡顿

投诉编号:【823320】 投诉时间:2022-10-02 02:04 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐智版 锐·混动 国VI

投诉内容:

由于视频只能放一个,资料自己整理文件夹了,如有需要可以转发,2.5年的准新车的质量问题如下1、新车提车回家第一天77公里的时候出现ACC故障,消除故障码。2、新车在1500公里左右时候又出现ACC故障消除故障码3、车子在25000公里左右时再次出现ACC,更换ACC模块后未再次出现。4、车机在2022年6月中旬出现第一次卡死,厂家(非经销商)要求拆下来使用测试机测试,果断拒绝后更换主机后修复。5、2022年9月中旬,再次出现车机问题,一处USB连接Carplay直接死机,每次连接一次手机均重启一次,说更换数据线,未进行更换。6、2022,9月末,两个USB口均出现死机,盲区监测无法显示,自己实在受不了恢复出厂设置后暂时恢复,和经销商协商如再次出现问题后处理,经销商积极配合。7、车身主动降噪异响,2021年7月左右首次出现,车速在80以上时,声音很大,短暂后恢复。2022年9月开始出现车速低俗时异响,问题更加严重,4s店按照之前案例和我分析,由于需要拆顶棚大修,未进行维修。4s把主动降噪线拔出后,未有异响。补充说明,十代雅阁18款E-CVT存在缺陷导致故障,广汽本田厂商只质保其中某一批次,未召回,但未质保批次仍有该问题,2022款仍存在此类问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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