投诉编号:【822706】 投诉时间:2022-09-30 13:50 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.5L CVT 四驱 旗舰版 双擎



本人丰田荣放2020款旗舰版,9月3日清理车内时发现,C柱位置车内顶有水迹。晚上搜索相关问题时发现是固定行李架的车身贯穿孔等设计缺陷导致车顶漏水。其它部位目前不清楚是否也漏。到4S店检查后处理方式为打胶和更换车内软布顶和行李架。但防水胶有有效期,风吹日晒很快就会失效。对保修期之后如何处理并无说法。问题2:油箱标称55L,但是每次行驶至表显只有10~20km时,去加油站加至35L左右时就跳枪,需继续扶着加油枪慢慢加才能再多加哎10L左右。去4S反馈后说是反馈给厂家,后续无说法。疑似混动车型油箱回气设计缺陷,汽油版无此问题诉求:1.对问题1,要求给出彻底解决漏水隐患的处理方式,同时更换行李架、内顶软包面、漏水处三角窗的白色塑料件盖板。厂家终身保漏水维修(包含可能影响到的侧气帘安全气囊)。目前4S店给出的解决方式为仅打胶和更换行李架、内顶软包面,塑料件不换。后续不保漏。2.对问题2,要求厂家给出合理解释,更新设计并更换油箱。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。
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