奇瑞瑞虎3x购车缴纳预订金经销商不退还

2022年9月18号下午2点30分左右到店看车，店里没有现车看的是其他型号的车，在15点48分左右微信扫码支付1万元订金，隔天19号早上跟该店销售协商退还1万元订金，销售各种原因不退还订金，还威胁说我们怎么做都拿不到这笔订金，希望能友好协商，退还1万元订金。而且当时也没有说不能退订金，也没有说退了需要交违约金啥的都没有。他们还提前拿走了我个人信息查征信，车不是现车要等一个月，而且他们也都还没有跟厂家订车提报车辆信息，不会给对方造成影响，只希望说能退给我，销售是双方你情我愿的事不能强买强卖。合同免除了卖家的责任，加重了买方责任，没有给我收据，也没有告知合同内容，销售体验感太差无法产生信任。上门去协商后，他说9月29号给我处理方法，29号经销商告知只能退8000元给我们，要扣2000各种费用，我们接受不了这么多，跟他协商更少一些，他们态度很强硬说老板店总就是这个意思，不同意。我这边可以接受500-1000扣费，但是接受不了这么多，恳求帮忙协商。