广汽丰田雷凌前风挡立柱修复后二次损伤

投诉编号:【822457】 投诉时间:2022-09-30 02:48 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 1.8H GS CVT 精英版 国V 改款 双擎

投诉内容:

4月份追尾,左后叶子板,后尾盖,后挡风玻璃受损,左后叶子板整形,4S店维修如图钣金维修真烂,焊透铁皮不说,还把周边焊点磨去打腻子,维修完交车玻璃内口出现大量划痕如图,找4S店处理,一直答应给福耀更换玻璃的那边协商赔偿,就这样一直拖到8月份,那时候再打电话4S店管事故维修的经理还是一直答应要求福耀那边赔偿,结果他在7月份就已经离职了,我再联系他联系不上了,打了投诉电话,然后去了一趟4S店协商处理,新上任经理接待说给处理这件事情就给福耀玻璃那边打电话让工人过来看是不是他们拆卸或者安装的时候出现的二次损伤,工人来了仔细看了下说不是他们弄的,然后4S店说他们找的福耀玻璃更换的玻璃,也不是他们弄的导致的二次损伤,也不是他,也不是他都不承认,然后经理让我先回去他再找福耀玻璃协商,中间时不长的就给经理发微信问怎么处理,时隔十多天,我给经理发微信,经理说你来趟4S店我给你维修,我说怎么维修,他大概意思是把玻璃拆下来,内口再给做遍漆,这不就扯淡了嘛,做遍漆就给解决了,就这么个服务态度嘛,你自己的车要是出现二次损伤这么给你处理你也不乐意,然后就这么不了了之,我现在要求也不高,要求4S店赔偿,维修就不要了,就这么个手法也不敢再让他们给弄了,希望大家看到后,车辆出现刮擦事故去4S店维修一定要三思而后行,手法不咋滴,还给扩损,一定要三思后行

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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