奇瑞瑞虎8 PRO厂家无法按时交车定金未退还

本人于2022年6月初在山东青岛订一辆瑞虎8pro，当时销售明确告知订金可以退。2022年8月底销售告知退车并返还订金，本人9月4号到店店长索要身份证和银行卡后承诺3~5天退还订金，之后一直没有任何联系我且一直没有退订金。9月底我辗转多次致电4S店才知晓销售竟然已经离职很久且一直没有人对接我这个客户，多次致电让4S店回复也一直不给我回电话说明情况。还请该4S店退还我的订金。