路虎揽胜星脉倍耐力轮胎内侧隔音棉脱落

投诉编号:【821648】 投诉时间:2022-09-28 15:59 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:揽胜星脉 投诉车型:2021款 P340 R-DYNAMIC SE

投诉内容:

2021年7月购买,2022年6月开始,车速行驶超过80公里时车身出现颤动,本来想等到保养时去4S店检查,可问题越来越严重,9月13日去4S店检查,发现前轮轮胎隔音棉脱落,动平衡数据偏差过大导致车身抖动,此前轮胎未拆卸过,4S店人员说,确实是轮胎质量问题,让等厂家通知,大约一周左右。9月28日,询问4S店人员进展,4S店人员反馈说,轮胎厂家同意更换两条轮胎,但要收取折旧费用。路虎是3年整车质保,当然包括轮胎了,质保期内,免费更换有问题的部件是路虎厂家理所应当的责任,出现问题肯定找路虎厂家,而不是找配套的倍耐力厂家,更不应该跟消费者收取任何的费用,否则,整车质保还有什么意义。

投诉回复:

倍耐力轮胎厂家回复:已安排人员跟进倍耐力厂家:我们已经关注到您提到的问题,您可以联系经销商,也可以致电倍耐力了解相关情况。

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