广汽菲克Jeep自由光减震器漏油

本人2020年5月购买的吉普自由光目前行驶2.4万公里，属三年10万公里质保期内。今年8月发现车辆右后减震器漏油，经成都建国4S店评估需要更换右后减震器，9月1日4S店向广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司提交订货单订货，随后告知厂家缺货（4S店有个说法是在质保期内属于免费更换的配件现在拿不到货，如果是保险理赔或者自费就有货）。之后电话投诉至厂家4006500118售后要求发货或给出解决方案，自9月2日起400投诉电话打了数次，每次都说会有专人答复，但至今已有半月仍然没得到任何回复。厂家明显是拖延敷衍的态度，严重违背质保条款，拒不理赔。目前右后减震器油已漏光，车辆行驶中出现异响和非正常抖动，存在严重安全隐患！要求广汽菲克公司及时提供（或协调货源）减震器更换并向车主道歉。