斯柯达明锐前后桥以及底盘多处生锈

投诉编号:【821056】 投诉时间:2022-09-27 16:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI280 DSG 豪华版 国VI

投诉内容:

车辆是在2020年3月购买的,现在车辆处于在保状态,在2021年3月保养时就发现底盘有生锈的痕迹。在2022年年初保养时发现底盘大部分金属件均有生锈锈蚀的痕迹,前后桥连接焊点处防锈油漆从内向外爆出锈点,后桥有一处已锈蚀变薄,后轮球头已锈蚀的看不出原件形状了,回想自己最近经常在高速驾驶后背一身冷汗。在2022年8月到威海众达斯柯达4s店说明了生锈情况,一个月后给与的答复是车主停车环境不当,生锈件达不到更换标准。在多次联系厂家及4s店给与的答复均为不予保修。首先先说明本人在车辆购买后一直是正常使用,1.车辆从未有过涉水情况。2.车辆日常使用停车均为远离海边5公里的地方,小区为地上露天水泥地停车位,公司停车位为露天水泥地,不存在是受海水海风侵蚀的情况。3.车辆日常行驶路况均为高速或市区道路,不存在日常恶劣道路行驶的情况。本人认为车辆生锈情况是车辆本身质量所导致,车辆出现的生锈问题已经严重的影响到驾驶安全,在高速路段行驶每一秒都在担惊受怕,生怕后桥和后轮球头生锈位置断裂出现问题,现在车辆还在质保期内,我认为厂家应当遵守国家《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》等法律给消费者解决车辆出现的质量问题。希望厂家能履行应有的售后责任,把消费者生命安全放在第一位,不是一味地把责任推给消费者,也希望当初买车时对斯柯达的信任不是换回今天的后悔。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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