奇瑞捷豹路虎发现运动版差速器故障

投诉编号:【820901】 投诉时间:2022-09-27 12:05 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现运动 投诉车型:2022款 改款 249PS R-Dynamic SE 性能科技版 5座

投诉内容:

8月26号开票,8月30日提车,目前行驶540公里。提车当天出4s店行驶过程中后轮异响严重,返回4s店。销售及售后,维修人员4人轮流试驾承认问题同时说明是进气系统故障,当时维修排除。同时当天发现驾驶模式不能选择,9月4号又与销售反馈了该问题(驾驶模式不能选择),销售人员说明是软件故障,后续装行李架踏板的时候刷机解决。9月12号到4s店安装行李架踏板同时软件刷机解决该故障,维修人员检查后反馈出现驾驶模式不能选择的原因并非软件故障,拆卸发现是后半轴以及差速器损坏。故障发生在传动系统重要部件,如果不是我个人到店要求检查,可能发生严重的交通事故,造成重大人身伤害。后续与4s店交涉,表示已经与厂家反馈。打厂家投诉电话,反馈说是正在与4s店沟通,双方互相推诿,一直没有拿出解决方案。诉求:退换车辆。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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