东风日产轩逸驾驶座位无法放倒

我在本月发现车辆座椅无法放倒，24日经4S店检查发现座椅靠背内部卡死，经协商申请索赔，昨天4S联系我称要拍视频确认，结果到店要求车辆放在4S店要把座椅靠背完全拆解，放一周时间，这种解决效率无法接受，本身车辆才开3万多公里都在4S保养，而且我是私家车自己用，靠背一年没调几次，现需求更换靠背，厂家自己去研究下为什么卡死，解决质量隐患。