哈弗F7车机系统版本老旧影响使用

投诉编号:【820013】 投诉时间:2022-09-25 23:09 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2020款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

去过4s店,也给官网打过电话,从2020年购买车辆开始到现在的2022年都快完了,总是回答一个问题就是查询你是最高版本,我想请问一下官方你是欺骗谁呢?相信哈弗,所以我家购买了两台一样的车,然而另一台车都升级过几次,而我开的这台你想象一下从买到现在多久时间了,永远都是老版本然后就是永远的最高版本?哈弗现在做的服务就是客服不投诉你们官方是不是就不会选择解决?你说我只有哈弗一台车,那么你说这个是最高版本那我绝对没得怀疑,可是我家两台车你觉得没有对比的结果?难道车机和官方的头一样就是脑残得欺骗对相信你们品牌的客服?如图所示,自己看看我那个是最高版本的界面吗?你们自己产品你应该比我更清楚吧,不要给我打电话说我是最高版本,我要你们解决问题,去4s店一会儿说查询了我是有升级,他们下载后,然后叫我第二天再去,结果第二天去了又说下载不下来,一会儿又说我是最高版本系统,不需要更新,你们是逗着我们耍是吗?服务态度也不行,是你们店没生意还是怎么的,让我们多跑几趟让别人店认为你家店生意火爆?我想请问一下产品有问题,你官方就让我们去4s店,又不是我们人为的,我想请问一下老是逗着让我们跑上跑下为了你们产品做实验,那么你们给过我们更好的态度还是给我们补贴了油费?哈弗现在越做越砸自己招牌吧,怎么让中国人相信中国产品?一样快速解决,多少年了自己心里应该有点数吧。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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