别克英朗事故维修拖延未处理流媒体宣传不符

事情是这样的，8月31日车尾灯不知道在哪被磕了，第一时间联系4s店，处理还算及时，当天就出了保险1200元，通知我一周内来修，一周后我问售后人员，售后人员置之不理，一个月后再次联系，竟然说忘了。保险出了一个月，我用了一个月的破灯，最后说让我撤掉投诉，请我吃饭，拒不补偿，不愿意为自己的错误买单。虚假销售流媒体后视镜，实际根本无法看到后边的情景，只能看到前边的路况，这个涉及到安全问题，工作人员置之不理，希望能公正处理。