投诉编号:【818903】 投诉时间:2022-09-23 14:39 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2022款 B5 四驱 智远豪华版
自2022年8月14日突然在行驶中出现车联网无信号,oncall无法使用后,先后6次到4S店进行维修,两次更换车载TCAM模块,依然未解决问题。第一次我开过去到4S店,他们弄了一下午,又是断电重启,又是重刷软件,没弄好;第二次是4S店来取的车,说是按照瑞典总部给出的解决方案,断电4小时重启可以恢复,还是没弄好,然后说是要换TCAM模块;第三次,说是模块到了,来取的车,换了TCAM模块,但是换完还是没信号,开始说要等24小时后才能恢复,24小时后还是没信息,又说要等36小时,36小时后还是不行,信号时通时断;第四次,我把车开到店里,他们那个曾师傅弄了一下午也没弄好,表示从没见过此类问题,之前这样的问题更换TCAM模块后就好了,这个问题要给瑞典总部打报告;第五次,4S店是来取的车,说是瑞典给的方案是要做交插测试,测试完说是更换的模块有问题,要再次更换,让我们等;第六次通知我们去店里,又更换了模块,重新下载了TCAM模块软件,让回家24小时后恢复,结果72小时了,信号也没恢复,完全没有信号;如上所述,4S店束手无策,每次都要说问瑞典总部维修方案,可是每次都解决不了问题;根据国家对汽车三包规定,我要求对此车进行退车处理。
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