投诉编号：【818771】 投诉时间：2022-09-23 11:16 投诉品牌：东风本田 投诉车系：艾力绅 投诉车型：2022款 2.0L e:HEV 豪华版
9月19日上牌的新车,20号就发现主驾驶座椅靠背存在异响,身体靠在靠背上没响声,离开靠背立起腰部就会产生响声,是金属碰撞的声音,十分影响驾驶体验.到4S店处理说需要把车放于4S店大半天然后等技师将座椅拆卸出来拍照确认问题后再向厂家申请索赔,如若确认是骨架的问题还需要数天时间订件.期间座椅重新安装上车,然后待零件到货再拆座椅安装.新车就要遭如此折腾.但请问车辆在出厂检测中就没检测座椅这些项目,交车前PDI也没相关的检测?新车刚下地就出现问题是否会是制作工艺的问题,是否是通病.我希望厂家能彻查问题根源,能帮我进行整张座椅的重新更换或者提供更好的解决方案.不要让对本田充满信心的消费者心寒.
东风本田厂家回复：感谢您选择东风本田汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地特约店与您核实处理，您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
