投诉编号:【818421】 投诉时间:2022-09-22 16:44 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG领航 投诉车型:2021款 300TGI 自动 两驱 Trophy智尊版
我的车还没有使用一年行驶公里18865左右,现在应该是要做第三次保养的时候了,厂家给的终身免费卡,去年9月底购买的车11月份做的首保,首保时湖南4S店并没有要券,今年3月做的2保湖南4S店就连续刷了2张卷,现在导致我要做3保没办法正常做.我多次跟4S店沟通还有跟名爵厂家客服沟通,说我的车在质保期:做没做过保养厂家服务平台一查就清楚,我才2022.9.2号就开始沟通这个问题一直拖到现在还是没解决。投诉名爵售后服务平台不规范,解决问题能力差!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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