广汽本田冠道新车变速箱出现跳挡故障

投诉编号:【816951】 投诉时间:2022-09-20 12:11 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2020款 370TURBO 两驱 豪华版

投诉内容:

2022年8月18日提车、8月19日办理入户手续完毕、8月23日驾驶该车行驶沈海高速前往阳江出差、时速110左右行驶至恩平路段时、变速箱突然由D挡跳到了N挡、随后釆取紧急措施、靠边停车并通知道路救援、将车拖到恩平广本4S店进行检查、得出检查结果变速箱出故障了、后经4S店将该车拖回广治店(从广治4S店8月18日提车、至8月23日变速箱出问题、仅使用了200多公里、使用了6天时间)。本次购车用车过程的故障属于厂家质量检验不过关导致的,对本人及家属人身安全造成严重威胁,本人现对厂家出具的合格检验报告存在严重质疑,其他“检验合格”的零部件是否也存在这样的质量问题?现要求厂家退换新车,并出具更真实有效的检验报告,或请第三方检测公司出检测报告。从故障出现至今日,已过了将近一个月时间,对本人生活造成极大的不便,请厂家尽快处理!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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