投诉编号:【816192】 投诉时间:2022-09-19 10:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智尊PRO





2019年9月购车上牌,2021年6月2.8万公里时,发现底盘悬架冲压件生锈严重。生锈多是从焊缝部位或元件边缘开始,说明防锈处理工艺存在问题。如果这样锈下去,用不了多久,有些元件结构强度就会不足,影响车辆安全。7月,到沈阳保养时提出索赔,要求更换生锈的部件。当时又发现,在车底排气包两侧,车身部位(两个带孔的锅耳形状部位)也出现生锈。4S店给出的方案根本不解决问题:给生锈的部位喷底盘装甲。我指出:生锈的部位很多,无法彻底除锈,特别是冲压焊接件空腔内部焊缝,锈蚀、泥土不除净,底盘装甲胶会脱落。彻底解决方案只能是全部更换生锈的副车架和悬挂部件。关于4S店提出的用车环境(冬季除雪撒盐)造成生锈的托词,完全不成立:我之前的两辆车,都使用六年以上,同样的用车环境,悬架部件没有如此明显的锈蚀。而这辆博越pro的底盘,个别漆面质量好的冲压零件表面光亮如新,没有任何腐蚀迹象(见图中文字)。由此可以判定,生锈原因就是防腐涂装质量不合格。打吉利400电话,提出诉求,吉利至今未给出答复。现在锈蚀面积越来越大,锈蚀速度加快,漆面成片脱落。我的诉求:1.索赔更换生锈部件;2.如果维修,必须拿出可靠的维修方案,将生锈部件拆下来,内外彻底除锈后再进行防腐处理,并保证5年内不会再出现这种生锈现象。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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