投诉编号:【815312】 投诉时间:2022-09-17 16:19 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro
由于本人五一假期结婚,需要用车,因此在2月10号正式在该店订购一台新能源汽车。订购前咨询该店销售,是否能确定交车,不行我就改订其它汽车。销售口头和微信交流上都确定回复说可以交车,订车合同上也写着若4月15号前后不能交车,定金可无条件全退。但在2月10号到目前为止,市面上所有的新能源汽车价格大幅上涨。在价格上涨前,我问过两次对接销售,一再确定能否按时交车,不行的话,我转订其它品牌或系列的产品。销售一再向我保证,能按时提车。涨价后,截至到4月30号,我又问了销售3次,前两次都说应该不影响我按时提车,最后一次却是更换了对接销售,向我说不可能按时提车了。4s商家该种行为,有欺骗消费者的嫌疑,同时给我的计划带来极大的不便。同时,按照比亚迪的官方说法,订购其产品,只需要在比亚迪官方app上缴纳2000元订金即可,该门店却在线下要求多缴纳8000元订金。(在4月14号我询问新的对接销售时,对方告诉过我,我在该店交付名单中排名17,但在5月18号我再次咨询销售时,却跟我说我排名22,6月份我再咨询,销售已不敢对我说交付排队情况。对方销售一直坚持说该店汽车交付是按照客服下单先后顺序,但本人从部分在该店下订的车主处了解到,很多人是晚下订单,却可以很早拿到车。,前几天更是4s销售过来说需要更改什么订单,说是店内积压订单太多,需要更新,这波操作我也是很疑惑。)同时本人多次致电比亚迪客服,都说将问题转接给专人跟进,截至都目前,都没有比亚迪工作人员联系过我一次。
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