投诉编号:【812707】 投诉时间:2022-09-13 16:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL先锋版




2022/05/20:发动机突然报故障码,预碰撞系统故障,检查报多缸失火。2022/05/30:4S点检查,更换其他车辆的火花塞点火线圈后还出现多缸失火问题。诊断喷油嘴故障。2022/06/06:更换4个原厂喷油嘴,清洗进气道,进气歧管,问题暂时解决,抖动,怠速不稳问题解决。20220612:冷车启动后又出现发动机故障灯,预碰撞系统故障。解码发现第二缸失火。原车火花塞,点火线圈没更换。一直辽宁中石化的油。要求彻底解决问题。如果发动机设计缺陷,希望召回更换发动机。2022/07/08在更换4个原厂喷油嘴1个月之后原装4个喷油嘴再次全部损坏。其间我接受4s店的建议,更换了汽油滤芯和火花塞,燃油改为添加中石油的92号汽油。这次损坏的现象比上次严重,汽车开始抖动,1900转左右顿挫感十足见视频。4S店拆下喷油嘴后发现这次喷油嘴损坏的比上次还严重见图片。我也从加油站那面得到了汽油品质报告见图片。丰田车就这个质量,号称一车传三代,现在连质保期都过不去,汽车质量堪忧!!诉求是彻底调查清楚问题予以解决,更换新的耐用的喷油嘴,发动机有缺陷召回更换发动机。厂家质保部人员说辞无礼无据,态度蛮横不讲理。详见录音。希望厂家予以解释。2022/08/09在接受4S店建议连续两箱油添加原厂喷油嘴添加剂抖动问题依旧没有解决。4S店说硬说是油品问题,和上级质保部沟通后拒绝了我再次索赔得请求。说和车质量没关系。万般无奈之下,自费3000元在外部维修店更换了所谓得原厂喷油嘴,到9月13号为止没有问题。经过对比发现,索赔后4S店给我得喷油嘴,有可能是假的喷油嘴,打印字体,样式都不一样。希望厂家能给予解释。究竟索赔后得喷油嘴是厂家给的原厂件,还是被谁调包了!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。
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