投诉编号:【812667】 投诉时间:2022-09-13 15:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2021款 UP 1.4T CVT 领尚型
本人2021年7月从湖北省武汉市吉利4S店,购买吉利帝豪Gl小型汽车,从今年4月份开始,新车不到一年时间因为发动机异响,维修2次,之后还是没有修好,导致异响还是存在,也伴随有缸盖漏油现象,本人从5月份开始向4S店和厂家多次反馈,得不到处理,7月份时由武汉市汉阳区龙阳市场监督管理局介入调解,本人和购买吉利4S店维修总监签署文件,4S店承诺给我更换新的发动机总成,现在已经9月13号了,我却得到4S店给我的回复,厂家不同意给我更换发动机总成。我就想问一下,谁给的吉利汽车厂家的权利,可以藐视国家市场监督管理局的调解文件的,自身汽车质量问题,凭什么不履行三包政策,我所要求的更换发动机总成是符合汽车三包政策的,请求帮我主持公道。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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